Konsultacje stacjonarne – optymalizacja społeczności online dla Office Managerek

<aside> <img src="notion://custom_emoji/1f3850aa-914d-440a-a491-f320da4ed826/1833852b-0035-8000-87c6-007a32063646" alt="notion://custom_emoji/1f3850aa-914d-440a-a491-f320da4ed826/1833852b-0035-8000-87c6-007a32063646" width="40px" />

Szczypta informacji na początek:

• Cel: wzmocnienie społeczności online tak, by skuteczniej wspierała retencję i zaangażowanie Office Managerek, a tym samym realizowała kluczowe cele biznesowe firmy.
• Formuła: konsultacje, spotkania online lub stacjonarnie w biurze Klienta (90 min każde), organizowane co tydzień, sugerowany cykl 4 spotkań
• Uczestnicy: 3-4 uczestnicy / spotkanie
• Prowadząca: 👩🏻 Martyna Tarnawska </aside>

Cel współpracy

Celem cyklu konsultacji jest wsparcie rozwoju społeczności online skupionej wokół Office Managerek w firmach korporacyjnych, tak aby lepiej realizowała cele biznesowe Fresh Office – szczególnie w zakresie retencji klientów oraz wzrostu zaangażowania członkiń społeczności.

Struktura i przebieg współpracy

• Audyt wstępny: przed rozpoczęciem konsultacji przeprowadzę analizę komunikacji i aktywności społeczności z ostatnich 6 miesięcy (przegląd postów, komentarzy, statystyk Facebooka oraz wszystkich innych dostępnych danych i kanałów).
  • Efektem audytu będzie krótki dokument PDF ze spisanymi wnioskami i rekomendacjami, które będą dodatkowo przekazane na pierwszym spotkaniu.
  • Na tej podstawie powstaną wnioski i rekomendacje, które zostaną przedstawione na pierwszej sesji.
• Konsultacje stacjonarne: cykl obejmuje 4 spotkania na żywo w Krakowie, każde po 1,5 godziny, z częstotliwością raz w tygodniu. Każda sesja będzie miała inny motyw przewodni, jednak tematyka i zakres będą elastycznie dopasowywane do bieżących potrzeb i wyzwań zidentyfikowanych po audycie.
• Uczestnicy: w konsultacjach mogą brać udział wymienne osoby – rekomenduję, by na jednej sesji nie było więcej niż 4 uczestniczek/uczestników. Wskazane jest zaangażowanie osób z marketingu, zarządu oraz przedstawiciela handlowego.

Zakres merytoryczny konsultacji

• Przedstawienie wniosków i rekomendacji z audytu społeczności (sesja 1)
• Identyfikacja kluczowych problemów i zasobów społeczności
• Wypracowanie wizji rozwoju społeczności wspierającej model biznesowy firmy
• Rozwiązania dla animowania społeczności i wzrostu zaangażowania, w tym:
  • Sposoby na aktywizację i integrację członkiń rozproszonych lokalizacyjnie
  • Moderacja i zarządzanie treściami partnerskimi oraz potencjalnie konkurencyjnymi
  • Pomysły na działania omnikanałowe – łączenie aktywności online (Facebook, YouTube, content marketing) z eventami i feedbackiem po wydarzeniach
  • Analiza i korelacja działań dodatkowych (np. wynikających z feedbacku po eventach)
• Wsparcie w tworzeniu planu działań oraz rekomendacje wdrożeniowe

Bio - z kim będziesz współpracować?

**Martyna Tarnawska,**

Facylitatorka, trenerka, konsultantka biznesowa i projektantka doświadczeń

Inni o współpracy ze mną ⤵️

Martyna doskonale prezentuje zdolności facylitacyjne, kluczowe dla skutecznej współpracy z zespołami projektowymi oraz doskonalenia procesów projektowych.

👤 Jan Wardecki, Service Design & Innovation Manager w BNP Paribas

Z Martyną nie da się nudzić. Ma ona swoje sposoby by obudzić kreatywność uczestników, nawet po przerwie obiadowej! Chętnie wróciłabym do niej na kolejne warsztaty.

👤 Monika Siemieniewska, Kierownik Zespołu Obsługi Klienta w PKO Bank Polski

• Od 2015 roku przeprowadziłam ponad 500 szkoleń, warsztatów i projektów strategicznych z zakresu digital marketingu, Customer & Exmployee Experience, trendspottingu, projektowania w biznesie oraz facylitacji i prowadzenia spotkań.
• Projektuję i wspieram w zarządzaniu społecznościami biznesowymi – moi klienci to firmy z branż FMCG, retail oraz usług. Sama byłam administratorką i twórczynią społeczności TRANSFORMersi (dla liderów zarządzania zmianą), a obecnie tworzę i zarządzam społecznością Ścieżki.
• Mam na swoim koncie + 2000 godzin warsztatowych, pracując z czołowymi firmami w Polsce, w tym Google, Orange, DHL, PKO Bank Polski, PepsiCo i EY – udowadniając, że teoria zawsze idzie w parze z praktyką.
• Uwielbiam się uczyć i uczyć innych. Jestem wykładowczynią na 7 czołowych uczelniach wyższych w Polsce, prowadząc zajęcia z digital marketingu, trendach cyfrowych i projektowaniu doświadczeń.
• Jestem absolwentką londyńskiego programu Master Arts Digital Management na Hyper Island, masterclassu Design & Facilitate Learning Spaces KAOSPILOT, uczestniczką międzynarodowego The College of Extraordinary Experiences.
• Współtworzyłam 7 autorskich kursów online, które pomagają profesjonalistom rozwijać umiejętności w kluczowych obszarach: Service Design, Design Thinking, Customer Journey, digital marketing i facylitacja.
• Jestem certyfikowaną specjalistka w zakresie projektowania doświadczeń (HCI), facylitacji, Service design, nagrodzona również wyróżnieniem tytułem Mistrzyni LinkedIn od Forbes Women Polska.

Wycena - ile za to zapłacisz?